Notfälle
Informationen für den Notfall:
In Notfällen können Sie die Botschaft außerhalb der Dienstzeiten über die allgemeine Telefonnummer der Botschaft (91 557 90 00) erreichen. Je nach Notlage werden Sie von hier aus gegebenenfalls mit dem Bereitschaftsdienst verbunden. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer außerhalb der Dienstzeiten nur für dringende Notfälle zur Verfügung steht.
Gehörlose und sprachbehinderte Personen können eine SMS senden:
SMS senden
Auf den folgenden beiden Merkblättern erhalten Sie wichtige Informationen, wie Sie bei Verlust von Reisedokumenten usw. vorzugehen haben. Sie finden dort auch Telefonnummern der wichtigen deutschen Kreditkartengesellschaften sowie Möglichkeiten der kostenfreien Telefongespräche nach Deutschland. Auch erfahren Sie hier, wie Sie sich umgehen Bargeld aus Deutschland beschaffen können.
SATE (Servicio de Atención al Turista Extranjero)
Die Polizei hat in Madrid einen eigenen Service eingerichtet, der sich speziell um Belange von Touristen kümmert (SATE). Hier ist man Ihnen bei der Erstattung von Anzeigen, beim Sperren von Kreditkarten, bei der Kontaktsuche mit Botschaften und Konsulaten und bei Verlust von Gegenständen behilflich. Auch psychologische Betreuungen werden für den Notfall angeboten. Die Hilfeleistungen erfolgen auf Spanisch und Englisch, gelegentlich auch auf Deutsch. Sollten Sie vollkommen obdach- und mittellos dastehen, kann Ihnen SATE auch Kontakt zu Sozialeinrichtungen vermitteln, die Ihnen zunächst weiter helfen können.
Das Büro von SATE befindet sich in der
Calle Leganitos Nr. 19 (in der Nähe der Plaza España)
Metrostation: Plaza España oder Santo Domingo
Öffnungszeiten: täglich 9 bis 12 Uhr
Mehr Informationen zu SATE finden Sie auf Englisch unter :
http://www.esmadrid.com/en/portal.do?TR=C&IDR=608
Die Nationalpolizei nimmt auch auf Deutsch telefonisch Anzeigen entgegen. Mit der Ihnen dort genannten Protokollnummer können Sie die Anzeige bei der nächstgelegenen Dienststelle ausdrucken lassen. Dieser Ausdruck wird zur Ausstellung neuer Reisedokumente unbedingt benötigt.
Die Telefonnummer der Nationalpolizei lautet:
902 102 112
